نسيج ومجموعة إيوان البحثية تنشر تقرير تجربة المستخدم للخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة العربية السعودية في المؤتمر العشرين للحكومة والخدمات الإلكترونية 2014
دبي، الإمارات، مايو 17-21، 2014
قامت نسيج – الرائدة في حلول إدارة المعرفة على مستوى العالم العربي – بتقديم الرعاية الاستراتيجية للمؤتمر العشرين للحكومة والخدمات الإلكترونية، الذي نظمته داتاماتكس، في الفترة من 17-21 مايو 2014، بفندق الريتز كارلتون، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
وفي المؤتمر، قامت نسيج – بالتعاون مع مجموعة إيوان البحثية – بتقديم دراسة تجريبية هي الأولى من نوعها في المنطقة، بعنوان: “تقرير تقييم تجربة المستخدم لخدمات حكومية إلكترونية في المملكة العربية السعودية”، حيث قامت الدكتورة هند سليمان الخليفة – أستاذ مساعد، قسم تقنية المعلومات، كلية علوم الحاسب والمعلومات، جامعة الملك سعود، الرياض، السعودية – بعرض تفاصيل الدراسة على جمهور الحضور. كما أكدت على الهدف الاستراتيجي الذي تسعى الدراسة إلى تحقيقه؛ ألا وهو الوصول إلى مجموعة من التوصيات يُمكن للقائمين على تطوير الإلكترونية الحكومية الاسترشاد بها عند تصميم خدماتهم؛ بغرض تعزيز تفاعل المستخدم مع هذه الخدمات والاستفادة القصوى منها. وقد شهدت الجلسة حضورا كبيرا من الخبراء والمعنيين،
الذين عبروا عن إعجابهم بالدراسة، وما أسفرت عنه من نتائج، وما انتهت إليه من توصيات.
ومما يميز هذه الدراسة عن غيرها في نفس الاختصاص أنها ركزت على المستخدم المحلي، ودرست بعناية طبيعة استخدامه وتفاعله مع مجموعة من الخدمات الإلكترونية المتاحة؛ مما يبرز – بدوره – بُعدا تمييزيا في الجهود المتواصلة التي تبذلها نسيج لدعم أفضل الممارسات العالمية فيما يتعلق بتطوير الخدمات الإلكترونية وبوابات الإنترنت الحكومية في المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
ومن هنا، تعمل نسيج حاليا على إتاحة تقرير الدراسة لكافة المعنيين في الجهات الحكومية في المملكة ودول الخليج كجزء من دور نسيج في خدمة المجتمع،يمكنك حجز نسختك من هنــا
